Ми дбаємо про те, щоб ваш досвід з VVARY був комфортним на кожному етапі — навіть якщо щось не підійшло. Ви можете повернути або обміняти товар, дотримуючись кількох простих умов.

Щоб оформити повернення або обмін, будь ласка, переконайтеся, що товари відповідають наступним вимогам:

• Стан товару: вироби мають бути новими, невикористаними, з оригінальним пакуванням і прикріпленими бірками.
• Термін повернення: повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Поверненню не підлягають:

• товари, що не мають первісного вигляду, пошкоджені або з відсутніми деталями (крім випадків, коли це сталося з нашої вини);
• товари, повернені пізніше ніж через 14 днів після доставки;
• товари зі знижками та подарункові сертифікати.

Для замовлень по Україні:

Якщо ви отримали замовлення через Нову пошту, і річ не підійшла — скористайтеся послугою «Легке повернення».

Як повернути:

1. Напишіть нам у Direct Instagram або на support@vvary.com, щоб повідомити про повернення.
2. Увійдіть у мобільний застосунок Нової пошти або бізнес-кабінет.
3. Перейдіть у «Мої відправлення» → оберіть посилку → «Керувати» → «Легке повернення».
4. Оберіть причину повернення та оформіть електронну накладну.
5. Відправте товар у відділення, поштомат або за адресою.

Важливо: Легке повернення доступне лише протягом 14 днів з моменту отримання. Послуга недоступна, якщо була активована переадресація, повернення або якщо посилка в архіві.

Зверніть увагу: якщо товар не пройде перевірку якості, ми повідомимо вас. У такому випадку товар буде надіслано назад за ваш рахунок.

Обмін:

Обмін на інший розмір або модель можливий. Ми надішлемо нову річ після того, як отримаємо попередню назад.

Для міжнародних замовлень:

Ми також приймаємо повернення з-за кордону.

Як повернути:

1. Напишіть нам на support@vvary.com або в Direct Instagram.
2. Ми надамо вам адресу для повернення.
3. Ви самостійно надсилаєте товар назад.
4. Після отримання посилки ми здійснимо повернення коштів.

Вартість доставки при поверненні оплачується покупцем.

Зверніть увагу: якщо товар не пройде перевірку якості, ми повідомимо вас. У такому випадку товар буде надіслано назад за ваш рахунок.

Обміни:

Щоб обміняти товар, найшвидший і найзручніший спосіб:

1. Поверніть оригінальний товар, щоб отримати відшкодування.
2. Оформіть нове замовлення на потрібну річ.

Повернення коштів:

Після отримання та перевірки повернення ми повідомимо вас, чи було його схвалено.

Схвалені відшкодування обробляються на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Час зарахування може залежати від вашого банку.

Якщо минуло більше 15 робочих днів, а ви досі не отримали коштів — будь ласка, зв’яжіться з нами.