Чи ваші розміри однакові для всіх товарів?
Ми прагнемо зберігати єдину розмірну сітку, проте розміри можуть незначно відрізнятися залежно від моделі чи стилю. Для найточнішого вибору завжди звертайте увагу на таблицю розмірів, розміщену на сторінці кожного товару.
Що робити, якщо мого розміру немає в потрібному продукті?
Якщо вашого розміру зараз немає в наявності, ви можете підписатися на сповіщення, коли він знову стане доступним. Крім того, ми можемо запропонувати альтернативні рекомендації щодо подібних виробів вашого розміру.
Скільки часу займе доставка мого замовлення?
Ми знаємо, як сильно ви чекаєте своє замовлення! Стандартний термін доставки зазвичай становить 3-5 робочих днів, але може змінюватися залежно від вашого місцезнаходження та завантаженості замовлень. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб доставити ваші товари якомога швидше.
Яка вартість доставки?
Вартість доставки залежить від вашого місцезнаходження та вибраного способу доставки. Ви зможете побачити точну суму перед оформленням замовлення.
Чи здійснюєте ви міжнародну доставку?
Так, ми доставляємо товари по всьому світу, за винятком Росії та Білорусі. Термін доставки та її вартість можуть змінюватися залежно від країни. Зверніть увагу, що митні збори оплачуються покупцем і не покриваються VVARY.
Як відстежити моє замовлення?
Після відправлення замовлення ви отримаєте номер для відстеження на електронну пошту. Використовуйте цей номер для відстеження посилки на нашому сайті або на сайті служби доставки.
Чи є додаткові збори, такі як податки чи митні платежі, для міжнародних замовлень?
Для міжнародних замовлень можуть застосовуватися додаткові податки або митні збори. Ці витрати оплачуються покупцем і не покриваються VVARY. Ми рекомендуємо ознайомитися з митними правилами вашої країни перед оформленням замовлення.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо Visa, MasterCard, Google Pay та Apple Pay для безпечних і зручних платежів.
Чи безпечно вводити платіжну інформацію на вашому сайті?
Так, ми серйозно ставимося до безпеки даних. Наш сайт захищений шифруванням і відповідає галузевим стандартам безпеки, щоб забезпечити захист вашої платіжної інформації.
Чи можу я використати подарунковий сертифікат для оплати?
Звичайно! Ви можете скористатися подарунковим сертифікатом під час оформлення замовлення. Просто введіть код сертифіката у відповідне поле, і його баланс буде використано для оплати. Якщо сума замовлення перевищує баланс сертифіката, ви можете доплатити іншим способом.
Як я дізнаюся, що моя оплата пройшла успішно?
Після успішної оплати ви отримаєте підтвердження замовлення на електронну пошту. У цьому листі буде зазначено підсумок вашого замовлення та деталі оплати. Якщо ви не отримали підтвердження, перевірте папку "Спам" або зв’яжіться зі службою підтримки.
Які переваги дає реєстрація?
Створення акаунта відкриває для вас низку зручностей: ви зможете відстежувати замовлення, швидше оформлювати покупки, зберігати адреси доставки, переглядати історію замовлень, а також отримувати ексклюзивні акції та знижки для зареєстрованих користувачів.
Я забув(ла) пароль. Як його відновити?
Якщо ви забули пароль, натисніть "Забули пароль?" на сторінці входу. Вам надійде електронний лист з інструкціями щодо його відновлення.
Як правильно доглядати за одягом?
Щоб зберегти ваші речі в ідеальному стані якомога довше, завжди дотримуйтеся рекомендацій з догляду, зазначених на етикетці кожного виробу. Правильне прання, сушка та зберігання допоможуть продовжити термін служби вашого одягу.
Яка у вас політика повернення?
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Речі повинні бути в оригінальному стані, з усіма бірками. Детальні умови можна знайти у (політиці повернення)
Які умови обміну?
Щоб обміняти товар, необхідно оформити повернення та замовити потрібний товар заново. Це найшвидший спосіб отримати необхідну річ.
Чи можу я змінити або скасувати замовлення після оформлення?
Ми швидко обробляємо замовлення, але ви можете зв’язатися зі службою підтримки протягом 24 годин, щоб внести зміни або скасувати замовлення. Після цього терміну ми не гарантуємо можливість коригування.
Чи потрібно оплачувати доставку при поверненні?
У більшості випадків витрати на зворотну доставку покриває покупець, якщо повернення не пов’язане з нашою помилкою (наприклад, надіслано неправильний товар або товар прибув пошкодженим). Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення для деталей.
Скільки часу займає обробка повернення коштів?
Повернення коштів зазвичай обробляються протягом 10-15 робочих днів після отримання поверненого товару. Ви отримаєте підтвердження електронною поштою, коли процес буде завершено.
Чи можу я повернути або обміняти товари зі знижкою?
Речі з розпродажу та подарункові сертифікати не підлягають поверненню або обміну.
Що робити, якщо я отримав(ла) не той товар або моє замовлення неповне?
Якщо ви отримали неправильний товар або у вашому замовленні бракує позицій, негайно зв’яжіться зі службою підтримки support@vvary.com. Ми вирішимо проблему та надішлемо вам правильний товар.
Як можна зв’язатися з вашою службою підтримки?
Ви можете зв’язатися з нашою командою підтримки, написавши на support@vvary.com або скориставшись формою зворотного зв’язку. Ми також готові допомогти вам у Instagram.
Як відписатися від розсилки?
Щоб відписатися від нашої розсилки, просто натисніть "Відписатися" внизу будь-якого листа, який ви отримали.
Які переваги дає підписка на розсилку?
Підписавшись на нашу розсилку, ви отримуєте доступ до ексклюзивних акцій, першими дізнаєтеся про нові колекції та отримуєте стильні поради. Також підписники мають можливість скористатися разовим промокодом на знижку для наступного замовлення.
Чи використовуєте ви екологічні матеріали?
Так, ми дбаємо про довкілля і використовуємо екологічно чисті матеріали у багатьох наших виробах. VVARY підтримує відповідальне споживання та сталу моду.
Чи є ваша упаковка екологічною?
Так, наша упаковка створена з урахуванням принципів сталого розвитку — ми не використовуємо пластик.